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기초 어트리뷰션 GA4 핵심 내용 90초로 파악하기

Summary

GA4를 사용하기 전에 GA4의 개념을 이해하기
UA에서 GA4로 업데이트 되면서 변화된 내용을 인지하기

1. GA4 (Google Analytics 4)를 알아보자

1-1 GA4란 무엇인가?

웹 사이트에 유입되는 다양한 트래픽들을 추적해서 이를 수치화한 다음 보고서로 변환하여 고객의 여정과 행동 및 웹 사이트를 분석할 수 있도록 도움을 주는 도구를 의미합니다. 즉, 구글에서 무료로 제공하는 웹 로그분석 도구입니다.

1-2 UA(Universal Anlytics) 서비스 종료

보통 많은 분들이 UA(Universal Anlytics=GA3)를 많이 사용하셨을 텐데요.
UA의 경우 23년 7월까지 서비스를 지원하고 이후부터는 GA4만 지원하게 되었습니다.
UA에서 GA4로 업데이트 된 이후로 사용하지 않는 분들도 있고 사용하는 분들도 있습니다. 요즘 앱 서비스가 많이 활성화 되어 앱 트래킹의 중요성도 많이 높아졌는데요. 이전 버전인 UA의 경우 앱에는 활용도가 많이 떨어졌었습니다.
왜냐하면 앱에 사용되는 UTM이 유실되는 문제 때문인데요. 현재 지원되는 버전인GA4의 경우 이벤트 단위로 데이터를 수집하여 이를 보완하게 되었습니다.

1-3 GA4를 사용하는 이유?

GA4로 업데이트 이후 서비스에 대한 찬반이 갈리는데요. 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 왜 GA4를 사용할까요? 그 이유는 아마 다음과 같다고 생각합니다.
1.
웹사이트에 들어오는 방문자의 출처 확인
2.
사용자의 여정 및 행동을 파악 및 분석
3.
구글 Ads 연동을 통한 최적화 및 분석
4.
대중에게 알려진 무료 트래킹 툴 중 하나
위 이유들을 요약하자면, 다양한 이벤트들로 추적&추출된 데이터들을 확인 및 분석하고 그 데이터를 기반으로 광고의 효율을 분석하여 개선안을 찾기 위함입니다.

2. GA4의 장단점

GA4로 업데이트 이후 사용자들의 다양한 장단점에 대한 이야기가 오가고 있는데요. 그 장단점들에 대해서 간략하게 알려드리고자 합니다.

2-1 GA4의 장점

(1) UA(이전 버전)에서 하지 못했던 앱 내 추적의 활용도가 높아짐
(2) 스크립트 적용이 편리해졌고, 초반 세팅으로도 기본적인 수치 확인이 가능함
(3) 여러가지 전환 지표를 디테일하게 볼 수 있음
(4) UI/UX가 더욱 깔끔하고 명확해짐
(5) 이벤트를 설정하지 않아도 기본적으로 잡아주고, 데이터 전처리가 원활해졌음
(6) 커스터마이징의 업데이트로 보고서를 원하는대로 커스텀하여 원하는 데이터를 쉽게 볼 수 있음

2-2 GA4의 단점

(1) 이전 버전인 UA에 있던 지표 및 기능들의 위치를 찾기가 어려움
(2) 일부 보고서가 사라져 매번 측정 항목을 추가해서 봐야함
(3) UA → GA4 로 끌고오는 데이터 유실이 많은 것 같음 이유는 정확히 파악하기 어려움
(4) 이벤트 세팅 후 반영 시간이 제각각임
(5) 다른 구글 프로그램과 완벽히 호환이 되지 않는 문제
(6) 데이터 수치와 신뢰도가 이전과 비슷하거나 떨어지는 느낌이 든다
GA4로 업데이트 이후 일부 사용자들은 다른 트래킹 툴을 알아보고 있을 수도 있습니다. 하지만 이럼에도 불구하고 많은 사용자들이 GA4를 사용하는 이유는 단순한 것 같습니다. 기존에 사용하던 UA에서 많은 것들이 변경되었지만 어느 정도는 비슷하고 무료인 점을 감안하면 충분히 좋은 트래킹 툴이기 때문입니다.

3. UA와 GA4의 차이

UA를 사용하시던 사용자 분들이더라도 GA4를 사용하신다면 어떤 점이 바뀌었는지 알아둘 필요가 있습니다. 아무래도 많은 변화가 있다 보니 클라이언트 분들을 위해 변화 숙지가 필수가 되었습니다.

<UA와 GA4의 큰 변화점 4가지>

1. 데이터의 수집기반

UA에서 GA4로 업데이트가 되면서 수집기반이 변화되었습니다.
기존에 UA에서 데이터가 중복 수집되어 정제된 데이터의 정확도 및 신뢰성이 떨어졌던 문제가 있었는데, GA4에서는 보다 개선된 데이터의 정확도 및 신뢰성이 높아지게 되었습니다.
1.
UA(세션 기반) - 페이지에서 방문자의 다양한 상호작용을 데이터를 수집
2.
GA4(이벤트 기반) - 페이지에서 방문자의 모든 상호작용을 이벤트 단위로 수집
※ 세션은 무엇일까요?
→ 웹 사이트와 사용자 간의 모든 상호작용을 '히트'라고 하는데, 그 히트의 집합을 세션 이라고 합니다.
이를 더 이해하기 쉽도록 GA4와 비교하자면 이렇게 말할 수 있을 것 같습니다. GA4는 '이벤트' 기반입니다. 각 이벤트마다 데이터를 수집하는데, 각 '이벤트'들을 하나로 묶으면 '세션' 이라고 보시면 될 것 같습니다.
이해가 좀 더 쉽죠?^^ 하단 그림을 보시면 더욱 이해가 쉽게 될 것 같습니다.
※ 이벤트는 무엇일까요?
→ 웹 사이트와 사용자 간의 모든 상호작용을 여러개로 쪼갠 단위를 의미합니다.
예를 들면 페이지 로드, 링크 클릭, 구매 완료 등 이러한 다양한 상호작용을 각각의 이벤트로 정의합니다.
※ 세션과 이벤트 차이를 쉽게 설명해 드리겠습니다. (하단 이미지 참고)
(1) UA에서의 세션 = Event A(Hit)+ Event B(Hit) + Event C(Hit)
(2) GA4에서의 이벤트 1= Event A / 이벤트 2= Event B

2. User Interface의 변화

업데이트 이후 홈, 보고서, 그래프 등 다양한 변화가 생겼습니다. 위에서 다룬 데이터 수집 방식의 변화로 인해 메뉴의 탭 구성에도 많은 변화가 생겼습니다.

3. 보고서(지표) 삭제 및 변화

UA에서는 앱 보고서를 확인하려면 직접 생성해야 했고 번거로움이 있었지만 GA4로 업데이트 되면서 웹&앱 기반 보고서를 기본 제공하게 되었습니다.
UA에서 사용하던 모든 보고서가 삭제된 것은 아니지만 데이터 수집 기반의 변화로 일부 보고서가 사라지고 새로운 보고서 양식이 생겼습니다.(ex: 행동 → 참여도)

4. 사용자 식별 기능

이전 버전인 UA에서는 쿠키 기반의 'client ID'로 사용자를 식별했습니다. 업데이트 이후 GA4에서는 'Device ID', 'User ID', 'Google signal Data'를 기반으로 사용자를 식별하게 되었습니다. 이러한 변경점은 이전 쿠키 기반에 의존하여 생기던 중복 데이터 수집, 동의하지 않은 사용자 식별 불가 등을 개선하여 더욱 다양하고 정확한 식별을 할 수 있게 되었습니다.

GA4 사용을 해야할까?

UA를 기존에 사용을 했던 분, 이제 시작하려고 준비하시는 분이든 개인적으로 GA4를 사용하는 것이 좋다고 생각합니다. 물론 상황에 따라서 GA4보다 다른 툴을 쓰는게 효율적일 수 있습니다.
다른 트래킹 툴을 사용하더라도 유료로 사용하고 계시는 경우가 많으실 것으로 생각합니다. GA4의 경우 무료인 점이 정말 매력적인 포인트 중 하나 입니다. 또한 기존 UA에서는 앱에 대한 보고서를 기본 지원하지 않아 직접 설정해야 하는 번거로움 때문에 GA를 사용하지 않고 다른 툴을 사용하셨던 분들도 적지 않게 있으실 것 같습니다. 하지만 업데이트 이후 GA4는 웹과 앱 통합해서 수집 및 분석이 가능하도록 개선되었습니다. 완벽하게 모든 기능들이 구현되지는 않았지만 점차 많은 것들이 개선될 것 입니다.
GA4는 웹&앱 데이터 분석이 필요한 분이시라면 가장 기본적으로 익혀두어야 할 툴 중 하나라고 생각합니다.
궁금한 점 있으시면 언제든 문의 주세요.