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2024 스타트업에게 필요한 SaaS 시장 동향

Last Update 2024.03.19 @공예림
안녕하세요. 그로스 담당자 공예림입니다. 스타트업에게 필요한 2024 SaaS 시장 동향을 소개합니다.

 SaaS(Software as a Service)

= 서비스처럼 소프트웨어를 쓴다.
SaaS’ 익숙한 용어일 수 있지만, 실제로 우리 회사에 도입한다면 그 의미와 필요성, 활용 방안에 대해 정확히 알고 계시나요? SaaS는 클라우드를 기반으로 하는 서비스 모델로, 인터넷을 통해 소프트웨어를 제공받아 사용할 수 있게 해줍니다.
*기존에 소프트웨어는 컴퓨터에 설치하고 업데이트하면서 사용했다면 Saas는 인터넷 접속을 통해 바로 쓸 수 있습니다.

대표적인 SaaS는 어떤 것이 있을까요?

여러분이 한 번쯤 들어보셨을 것 같은 통신 솔루션인 ‘Zoom’, 협업 플랫폼인 ‘Slack’, CRM 솔루션인 ‘Salesforce’, 그리고 ‘Microsoft 365’, ‘Dropbox’ 등도 모두 SaaS 기반의 서비스입니다.

SaaS 핵심 특징은 다음과 같습니다.

1.
어디서나 접근 가능
인터넷만 있으면 사용 가능합니다.
2.
구독 모델
주기적인 비용 지불로 저렴한 시작 비용입니다.
3.
자동 업데이트
최신 기능 이용, 별도 유지보수 불필요합니다.

스타트업에게 필요한 SaaS

좋은 SaaS는 많지만 우리 회사에 필요한 SaaS는 정해져있겠죠?
분야별로 정리했습니다. 아래 표에서 회사에 필요한 기능과 더불어 함께 확인해보세요 !
기업명 클릭 시 사이트로 이동 가능합니다.
분야별
기업명
고객 관계 관리(CRM)
인사(HR)
프로젝트 관리
커뮤니케이션 및 협업
비즈니스 분석, 대시보드 및 보고
기업 자원 관리(ERP)
마케팅&운영
커머스
콘텐츠
개발

1. CRM

기능 설명
기능
채널톡
브레이즈 (Braze)
Bigin
고객 데이터 관리
O
O
O
커뮤니케이션 도구
O
O
O
자동화
O
O
O
분석 및 보고
△(외부 서비스 연동)
O
O
개인 맞춤 캠페인
O
O
O
DB 연동
△(전문가 필요)
△(전문가 필요)
O

2. 인사 (HR)

기능 설명
기능
플렉스(flex)
레몬베이스
그리팅
직원 정보 관리
O
X
O
급여 관리
O
X
혜택 관리
O
X
채용 및 온보딩
X
O
성과 평가
X
O
O
자기 서비스 포털
O
X
O
1) Flex
출처 : Flex
FlexHR 플랫폼으로, 채용부터 퇴직까지 기업 인사 관리에 필요한 근태 관리, 급여 정산, 전자계약 등의 필수 기능을 제공합니다. 직원 경험을 극대화하며, 자동화를 통해 데이터 기반의 객관적인 HR 의사결정을 지원합니다.
2) 레몬베이스
출처 : 레몬베이스
레몬베이스임직원 성과 관리를 위한 SaaS 솔루션으로, 조직 구성원이 전사적 목표와 개인 업무 계획을 실시간으로 공유 및 피드백할 수 있어, 피드백의 수용도를 높이고 성과 관리의 효율성을 극대화합니다.
3) 그리팅
출처 : 그리팅
그리팅은 자체 개발한 AI 파싱 기능을 통해 다양한 형식의 지원자 이력서를 데이터베이스화하여, 기업이 인재를 쉽게 재발굴하고 필요한 인재를 신속하게 채용할 수 있도록 지원하는 기업용 채용 관리 솔루션입니다. 기존 이력서의 효율적 관리를 통한 인재 발굴의 기회를 제공합니다.

3. 프로젝트 관리

기능 설명
기능
Jira
Asana
Flow
작업 및 프로젝트 관리
O
O
O
협업 도구
O
O
O
보고 및 분석
O
O
통합
O
O
사용자 인터페이스
O
O
가격 대비 가치
O
O
조직에 따른 추천
Jira : 애자일 조직, 초기 스타트업에 적합(IT 기업에서 주로 사용) Asana : 외부에 업무 공유할 일 많은 조직, 전체 프로젝트 목표 대비 진행 상황 파악하고 싶은 조직

4. 커뮤니케이션 및 협업

기능 설명
기능
Notion
Slack
Microsoft Teams
메시징 및 커뮤니케이션
O
O
문서 및 파일 공유
O
O
O
프로젝트 및 작업 관리
O
O
O
통합
O
O
O
사용자 인터페이스
O
O
O
가격 대비 가치
O
O
Slack: 실시간 소통 및 요청에 탁월함, 노션과 병행하여 사용합니다.
Notion: 각 부서, 스쿼드, 개인별 모든 테스크와 목표를 관리할 수 있도록 되어있습니다.
→ 초기 스타트업이라면 슬랙과 노션을 병행하여 많이 사용합니다.

5. 비즈니스 분석, 대시보드 및 보고

기능 설명
기능
Microsoft Power BI
Tableau
Looker
데이터 시각화
O
O
O
대시보드 및 보고
O
O
O
데이터 연결
O
O
O
분석 기능
O
O
O
기업 영업이익 분석
O
O
O
모바일 액세스
O
O
O
사용자 인터페이스
O
O
O
가격 대비 가치
O
Microsoft Power BI는 가격 대비 가치 면에서 우수한 평가를 받습니다. 특히 Office 365 구독자에게는 추가 비용 없이 사용할 수 있는 옵션이 있습니다.
소규모, 중간 규모 및 대규모에 적합합니다.
TableauLooker는 고급 기능과 유연성을 제공하지만, 비용이 높습니다.
중형 및 대규모에 적합합니다.
세 가지 다 영업이익의 추세, 패턴, 이상치 등을 분석하고, 이를 바탕으로 재무 성과를 개선하기 위한 전략적 결정할 수 있습니다.

6. 기업 자원 관리(ERP)

기능
이카운트
더존 Smart A
Odoo
회계
O
O(무료)
O
세무
O(무료)
O(무료)
O
재고 및 공급망 관리
O(무료)
O (별도 모듈 구매) 구매비 : 120만원
O
인사/급여 (HR)
O(무료)
O (별도 모듈 구매) 구매비 : 70만원
O
생산/제조
O(무료)
O (별도 모듈 구매) 구매비 : 150만원
O
사용료
월 4만원/ 1년 선납시 44만원
약 50만원 (년/선납)
O
중소기업에는 이카운트가 기능별 대비 가격이 저렴하여 추천합니다.

7. 마케팅

1) 아임웹
출처 : 아임웹
웹빌더 : 쇼핑몰을 처음 만들게 될 때 웹빌더(웹사이트 구축 서비스)를 사용
아임웹은 웹앱 구축, 디자인, 커머스, 마케팅 분야에서 사용자의 사업 운영 및 브랜드 개발을 지원하는 다기능 플랫폼입니다. 최근 리브랜딩과 기능 고도화를 통해 사업 운영의 장벽을 낮추고, 광고 캠페인 관리, CRM, 선물하기 등 필수 커머스 및 마케팅 기능을 내재화해 제공합니다.
2) 스티비
출처 : 스티비
뉴스레터 : 특정 분야에 관심이 높은 잠재고객 집단을 모집할 때 사용하는 서비스
스티비이메일 뉴스레터 서비스로, 친구 같은 UI/UX와 다양한 제작 도구와 초보자도 쉽게 다룰 수 있는 템플릿과 기능으로, 여러분만의 뉴스레터 페이지를 순식간에 만들 수 있습니다. 구독자 수에 따라 사용 방법이 조금씩 달라지는데, 구독자 500명까지는 무료로 이용 가능합니다. 또한, 개인화된 소통을 도와주는 메일머지 기능 같은 고급 옵션도 제공해서, 구독자와의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있다는 장점이 있습니다.
3) 다이티 데이터마켓
출처 : 다이티 데이터 마켓
국내 온라인 유저 빅데이터를 판매하는 데이터 마켓
NHN DATA의 다이티 데이터마켓업종별 맞춤 데이터 제공으로 시장 분석 및 트렌드 파악을 지원합니다. 고도화된 데이터 가공과 AI 기반 분석을 통해 고객 행동 예측과 맞춤형 마케팅 전략 수립에 필요한 깊이 있는 인사이트를 제공합니다. 초기에 데이터가 필요한 스타트업이라면 데이터 마켓을 활용하는 것을 추천합니다!

8. 커머스

1) 마켓봄
출처 : 마켓봄
마켓봄 식자재 SaaS 서비스로, 식당이 간편하게 주문할 수 있는 앱을 제공하며, 주문 시스템을 통해 자동으로 주문을 취합합니다. 월 사용료는 최대 88,000원이며, 가입비, 세팅비 무료와 더불어 거래처 추가 비용 없이 무제한으로 생성 가능한 서비스를 제공합니다.
2) 스포카
출처 : 스포카
스포카의 키친보드식자재 비용 관리 및 주문 서비스를 제공하며, 매장의 요구에 맞는 최적의 식자재 유통업체를 추천합니다. 신뢰할 수 있는 유통업체를 선별해 매장 특성에 맞춘 맞춤형 식자재 주문이 가능하게 합니다.
3) 패스오더
출처 : 패스오더
패스 오더스마트 오더 서비스로, 앱을 통해 주문, 결제, 적립을 한 번에 처리할 수 있으며, 가입비와 초기 도입 비용이 없습니다. 마케팅 지원을 통해 신규 고객 유치와 매출 증대를 도모할 수 있는 기능을 제공합니다.

9. 콘텐츠 (Content)

9.1 브이로거
출처 : 브이로거
쎔블(Ssemble)’은 협업형 영상 편집 SaaS로, 다양한 영상 편집 자산과 자동화 도구를 제공합니다. 사용자는 영상 프로젝트를 링크로 공유하고, 코멘트 기능을 통해 동료로부터 실시간으로 피드백을 받을 수 있는 협업 친화적 기능을 갖추고 있습니다.
9.2 이미지블
출처 : 이미지블
이미지블은 영상 및 이미지 콘텐츠 제작을 위한 협업 툴을 제공하며, 프로젝트나 회사별로 그룹을 생성하여 이미지와 영상 자산을 버전 관리할 수 있는 작업 히스토리 관리 기능을 제공합니다.
9.3 자라소프트
출처 : 자라소프트 블러미
자라소프트의 '블러미'는 이미지와 영상 속 인물의 얼굴을 실시간으로 마스킹 처리하는 웹 서비스입니다. 영상 처리와 비전 기술을 기반으로 하며, 자동차용 솔루션 개발부터 다양한 분야의 외주 개발 서비스까지 폭넓게 제공합니다.

10. 개발

기능/특징
GitHub
Atlassian (주로 Jira 및 Bitbucket 제품 통해 서비스 제공)
버전 관리 시스템
Git 기반
Bitbucket은 Git 기반
이슈 트래킹
GitHub Issues를 통한 기본적인 이슈 트래킹 기능 제공
Jira에서 제공하는 이슈 및 프로젝트 관리 기능
코드 리뷰
Pull Request를 통한 코드 리뷰 프로세스 지원
Bitbucket에서도 코드 리뷰 지원
문서화
GitHub Wiki를 통한 문서화 지원
Confluence를 통한 포괄적인 문서화 및 협업 플랫폼 제공
CI/CD 통합
GitHub Actions를 통해 CI/CD 파이프라인 구축 가능
Bitbucket Pipelines를 통해 CI/CD 지원
팀 협업
프로젝트 보드, 팀 토론 등을 통한 협업 지원
Jira와 Confluence를 통한 강력한 팀 협업 및 관리
커뮤니티 및 마켓플레이스
광범위한 오픈 소스 커뮤니티 및 GitHub Marketplace 접근성
Atlassian Marketplace를 통한 다양한 애드온 및 통합 제공
앞으로 스케일업스쿼드에서 여러 SaaS를 사용하며 장단점들을 공유드리겠습니다.
감사합니다.
궁금한 점 있으시면 언제든 문의 주세요.